와 신고할땐 카테고리도없는데 두달지나 양식을 알려주네요 ㅋㅋ









[답변]해킹신고드립니다



안녕하세요. 디지몬 마스터즈입니다.



계정도용 또는 계정 복구 신고의 경우 아래 양식의 필요정보를 문의로 작성하여 보내주시기 바랍니다.





또한, 계정복구 문의 시점으로 부터 1개월 이내 신고해 주셔야 정상적인 조사 및

복구에 도움을 받으실수 있으며, 1개월이 지나셨을 경우 데이터가 보존되어있지 않아

복구에 도움을 드릴수 없는점 참고하여 주시기 바랍니다.



1. 홈페이지 로그인 ID

2. 문제가 발생하기 전 마지막으로 접속한 날짜/서버/캐릭터명

3. 사라진 아이템 목록 (캐릭터별)

4. 대략적인 피해 발생 날짜

5. 피해 발생을 확인한 날짜

6. 가입자 이름 / 생년월일



* 가입자 정보와 동일하지 않을 경우 계정도용 조사 및 복구는 도움을 드리기 어렵습니다.



위의 내용의 기재하신 후 재문의 주시면 확인 후 추가적인 안내를 드리도록 하겠습니다.



계정도용 피해를 입으신 후 개인정보를 변경해 주시지 않을 경우 2차피해가

우려되니 주기적으로 비밀번호를 변경하시어 계정을 관리하여 주시기 바랍니다.

(해킹으로 인한 피해 복구는 1번 만 가능합니다)



계정도용 피해 복구에는 최소 7일에서 최대 15일정도 소요될 수 있는점 참고하여 주시기 바랍니다.

(내부 업무 사정에 따라 소요 기간이 더 길어질 수 있습니다.)



감사합니다.