맴버쉽 결제가 2번해서 환불하려고하는데 답변도없고 전화도없고 기간은게속 지나가고

3일째 전화하는데 받지도 않고 연결대기음에 통화비 나가게하고 뭡니까 이게 주말이라고 또 답변안할거고 환불안해주실거에요 ???