컴퓨터 바꾼 후 게임 실행이 안 됨

검색해봐서 익스플로러, 호환성 다 해봤는데

게임 시작 누르고 런처 뜬 후 게임 실행 누르면 그냥 런처만 꺼지고 아무반응 없음

고객센터에 문의를 해도 매크로 답변만 돌아오는데 어떻게 할 방법 없나요

윈10 이 증상 해결하신 분 알려주시면 감사합니다

(사양 딸리는 건 절대 아닙니다)