2. 고객의 권리
1) 디지몬 마스터즈 고객은 Game FAQ의 질문게시판과 버그리포트 등을 이용하여 게임서비스를 포함한 디지몬 마스터즈와 관련한 건의나 버그 제보를 하실 수 있습니다.
2) 디지몬 마스터즈이 서비스를 이용하는 중 다른 고객에게서 피해를 입으신 경우, 당사에 이를 제보해 운영 정책의 적용을 요청하실 수 있습니다.
3) 디지몬 마스터즈 고객이 본 운영 정책 적용에 불만이 있으신 경우 언제라도 당사에 이의를 신청하실 수 있으며, 이로 인한 구제도 받으실 수 있습니다.
4) 당사는 상기의 모든 채널을 통해 접수된 고객의 문의 및 요청 사항을 가능한 모든 수단을 동원해 최대한 신속히 답변하거나 처리해 드릴 것을 약속 드립니다. 다만, 업무 부하 등으로 인해 답변 또는 처리가 지연될 수도 있으니 이 점 양해 말씀 드립니다.
3. 게임 내에서의 GM의 역할 및 활동
GM은 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 게임이용자만족을 위해 노력하고 있습니다.
1) GM은 게임 내에 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 보고할 의무를 가집니다.
2) 게임 내에 의도되지 않은 이상 행동을 하는 NPC가 존재하는 경우, GM의 판단에 따라 재량에 의해 이를 제거할 수 있습니다.
3) GM은 게임 내에서의 게임이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않습니다.
4) 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 본 운영정책의 기준에 따라 홈페이지이용제한 또는 계정이용제한(일정기간 또는 영구이용불가) 등의 제재조치를 취할 수 있습니다.
5) GM은 게임 내에 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한, 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임이용자에게 제공하지 않습니다.
6) GM은 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 게임이용자의 권리 및 의무
1) 게임이용자는 게임 상에서 처리가 불가능한 문제의 경우, 홈페이지의 Game FAQ를 이용한 질문게시판 문의를 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결을 받으실 수 있습니다.
2) 게임이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니되며, 게임운영과 관련하여 GM이 게임이용자에게 상담 또는 협조를 요청하는 경우 최대한 협조해야 합니다. 한편, GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내에 문제로 인해 피해를 본 경우, 게임이용자는 4-1)에 명시된 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.
3) 게임이용자는 회원 가입시, 자신의 정확한 신상정보를 기입하여 가입해야 하며, 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 이로 인해 당사가 취하는 그 어떤 제재에 대해서도 이의제기를 할 수 없으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.
4) 게임이용자의 개인정보보호 및 원활하고 건전한 게임 내 질서유지 등을 위하여, 당사는 게임이용자가 자신의 계정을 제3자와 공유하거나 게임내의 캐릭터/아이템/계정 등에 대한 현금 거래를 제한합니다. 게임이용자가 이를 위반하는 경우, 해당 게임이용자는 본 운영정책 기준에 따라 제재를 받을 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대한 책임은 해당 게임 이용자에게 있습니다.
5) 게임이용자는 게임 내에 버그를 발견하거나, 게임 내에 의도되지 않은 이상 행동을 하는 NPC가 존재하는 것을 발견하는 경우 즉시 이를 GM에게 통지하여야 하며, 이를 다른 게임이용자에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다.
6) 게임이용자는 자신의 계정을 최선을 주의를 기울여 관리하여야 합니다. 개인정보 보호 정책에 입각하여 게임이용자의 정보는 보호되나, 당사의 귀책사유가 아닌 게임이용자의 관리 소홀 및 부주의로 인한 계정 관리 문제가 발생 하였을 시 당사의 도움을 받을 수 없으며, 그에 따른 책임은 해당 게임이용자에게 있습니다.