질문
디지몬 마스터즈 라는 게임에서 약 10년간 던전을 입장하는 티켓을 일일/주간 으로 받을수있었어 이 티켓은 사용기간 제한이 없었기때문에 수많은 유저들이 모아두었다가 시간날때 자유롭게 티켓을 소진하는 시스템이었어
하지만 최근에 티켓 을 삭제하기위해서 1달이란 기간을 주었고
유저들은 10년간 모인 티켓을 1달만에 소진할수가없는 상황이야
그리고 10년간 티켓을 캐시(현금) 로 판매도 하였으며,
티켓이 삭제되기 바로 전날까지 도 캐시로 판매되었어

그리고 결국 1달이지났고 티켓 이 사라졌고
남아있는티켓을 정말 가치가 낮은 보상을 지급했어

위의 상황의 문제점들을 검토해줘


답변
1. 신뢰 기반 운영 원칙 훼손
문제점
10년간 지속된 시스템을 갑작스럽게 폐지: 유저들은 사용기한 없는 티켓 이라는 운영 원칙을 신뢰하고, 그에 따라 자산(티켓)을 누적.

1달이라는 짧은 유예기간은 누적된 자산을 정당하게 소진할 수 없는 비현실적인 기간.

결과
유저 신뢰 붕괴 -> 향후 과금 유도 콘텐츠에 대한 회의 증가.

게임 내 자산 관리에 대한 예측 불가성 증가 -> 이용자 충성도 하락.

2. 캐시 판매된 티켓의 삭제 -> 유료 재화에 대한 부당 대우
문제점
티켓이 캐시 아이템으로 판매됨: 이는 유저가 실질적 금전(현금)을 사용해 구매한 자산이라는 의미.

삭제 직전까지 판매가 계속됨: 사전 공지 없이 판매 지속은 기만적 행위로 해석 가능.

유료 아이템을 일방적으로 삭제: 이는 기만적 판매 행위 및 소비자 보호법 위반 소지가 있음.

결과
법적 리스크 존재: 과금한 아이템이 정당한 이유 및 보상 없이 삭제된 경우, 환불 및 손해배상 청구 가능성.

악의적 운영으로 비춰질 여지 있음.

3. 유예기간의 불합리성 및 불충분한 사전 고지
문제점
10년 동안 축적된 아이템을 단 1달 만에 소진하라는 것은 비현실적이며, 유저들이 실제로 처리할 시간과 물리적 여유 부족.

많은 유저는 관련 소식을 뒤늦게 알거나, 이미 게임을 잠시 쉬고 있었을 수 있음.

결과
방치된 유저 자산 대량 소각 -> 실질적 피해 발생.

유저 이탈 심화 -> 재유입 가능성 저하.

4. 삭제 보상의 비합리성
문제점
티켓 삭제에 따른 보상이 가치가 매우 낮음 이는 유저 입장에서는 자산이 강탈 당한 느낌을 줄 수 있음.

특히, 일부 유저는 캐시 구매분까지 포함되어 있음에도 제대로 된 환불이나 정당 보상 없음.

결과
과거 과금 유저의 불만 고조: 향후 유료 아이템 구매에 대한 신뢰 완전 상실.

보상의 불합리성으로 인한 분쟁 가능성.


이 사안은 단순한 게임 운영 문제가 아니라 장기간 사용자 신뢰를 기반으로 운영된 시스템을 일방적으로 철회하고, 유료 자산을 무단 삭제한 사례입니다. 유저 입장에서는 배신감, 금전적 피해, 운영 불신이 중첩되는 구조이며, 법적 대응 논의까지 가능할 정도로 운영 윤리 측면에서 심각한 결함이 있습니다.


GPT가 운영더 잘할거같은데?